• Infogérance
Une infogérance flexible et structurée pour les PME suisses
• FAQ
Questions fréquentes sur l'infogérance
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
L'infogérance désigne la délégation de la gestion IT de votre entreprise à un prestataire externe spécialisé. Cela inclut la supervision, la maintenance, la sécurité, le support utilisateurs et la gestion des équipements — le tout dans le cadre d'un contrat avec des engagements de service (SLA) clairs et mesurables.
Quelle est la différence entre infogérance et services managés ?
Les deux termes désignent la même réalité. L'infogérance est le terme francophone traditionnel, couramment utilisé en Suisse romande. Les services managés (managed services) est l'appellation internationale qui met davantage l'accent sur la proactivité et les outils de supervision. Chez 1SWISS1, nous pratiquons les deux — avec une approche locale et réactive.
L'infogérance est-elle adaptée aux petites entreprises ?
Absolument. Les PME sont même les premières bénéficiaires de l'infogérance : elles accèdent à une expertise IT de haut niveau sans avoir à recruter un responsable informatique à temps plein. Nous proposons des formules adaptées aux structures de 5 à 200 postes, avec des tarifs prévisibles et modulables.
Mes données sont-elles en sécurité avec un prestataire d'infogérance ?
Oui. Chez 1SWISS1, la sécurité est intégrée nativement dans tous nos services d'infogérance. Nous appliquons les meilleures pratiques du secteur : chiffrement des données, contrôle d'accès strict, conformité nLPD et RGPD, et surveillance continue. Vos données restent sous votre contrôle à tout moment.
Puis-je combiner infogérance et équipe IT interne ?
Oui, et c'est même un modèle très courant. Nous intervenons en complément de vos ressources internes — en prenant en charge la supervision continue, les compétences spécialisées ponctuelles ou les pics d'activité — sans remplacer votre équipe existante.
Que se passe-t-il en cas de panne critique en dehors des heures de bureau ?
Votre contrat d'infogérance définit précisément les délais d'intervention selon la criticité de l'incident. Pour les incidents critiques, nos équipes sont joignables en dehors des horaires standards. Vous n'êtes jamais seul face à une urgence informatique.
Comment se passe la transition vers l'infogérance 1SWISS1 ?
Tout commence par un audit de votre infrastructure existante. Nous planifions ensuite une transition par phases, sans interruption de service, avec une documentation complète de votre environnement. La prise en main est progressive et coordonnée avec vos équipes pour garantir une continuité totale.
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